Nous comprenons qu'il est parfois nécessaire d'annuler un service. Nous souhaitons vous aider à rendre ce processus aussi simple que possible. Veuillez cependant noter qu'il existe certaines échéances à respecter pour éviter toute compensation.
Si vous souhaitez annuler un service, vous avez le droit de le faire gratuitement par écrit jusqu'à 20 jours ouvrables avant la date prévue de la prestation de service. Cependant, si vous devez annuler dans ce délai, les professionnels peuvent facturer une compensation.
Si vous annulez dans un délai de moins de 20 jours ouvrables à 48 heures avant le début du service, une compensation équivalente à 60% du montant total convenu sera due. Si vous annulez dans un délai de moins de 48 heures avant le début du service, une compensation équivalente à 85% du montant total convenu sera due.
Veuillez noter que cette compensation est nécessaire pour couvrir les coûts liés à la préparation du service et les revenus perdus. Nous vous recommandons donc d'effectuer votre annulation le plus tôt possible pour éviter toute compensation.
Si vous avez d'autres questions sur l'annulation, veuillez contacter notre équipe de support client. Nous sommes là pour vous aider.