Sollte es zu Schäden kommen, müssen diese der verantwortlichen Firma und uns unverzüglich mitgeteilt werden. Um Ihren Fall bestmöglich bearbeiten zu können, bitten wir Sie, uns Fotos des Schadens per E-Mail zu senden. Für offensichtliche Schäden gilt eine Frist von 24 Stunden, kleinere Schäden müssen innert maximal drei Arbeitstagen gemeldet werden.
Wichtig: Es ist jeweils der Zeit- und nicht der Kaufwert des Gegenstandes versichert. Ausserdem liegt die Beweislast immer auf der Seite des Kunden und nicht auf der des Dienstleisters.
Gut zu wissen: Zusätzlich bietet MOVU in Zusammenarbeit mit den Basler Versicherungen eine All-Risks-Umzugsversicherung an. Mit dieser Versicherung können Sie Schäden direkt über diesen Link bei der Baloise anmelden: ask.baloise.ch/s/umzugsschaden. Ihre Möbel sind mit dieser Versicherung zum Neuwert versichert.
Weitere Informationen finden Sie in den AGB.
Gerne können Sie sich bei Fragen oder Anliegen hier bei uns melden.